Schimbă pentru totdeauna paradigma oamenilor din organizație cu privire la modul în care îi percep și îi servesc pe clienți. Rezultatul acestui curs poate fi exprimat în 3 cuvinte: clienți pe viață!

Loialitatea clienților este măsura pentru succesul actual și viitor.

În cartea lui Jeffry Gitomer Customer Satisfaction is Worthless, Customer Loyalty is Priceless (Satisfcația clienților este lipsită de valoare, loialitatea clienților este neprețuită) poți descoperi diferența, în termeni de succes, între a avea clienți satisfăcuți și a avea clienți loiali.

Acest curs livrat de către Marius Stăvărache sub licența Jeffrey Gitomer și Buy Gitomer, Inc. îți oferă posibilitatea să conștientizezi propria filosofie și propriile valori în relația cu clienții și să înveți cum poți oferi servicii pentru clienții tăi la cele mai ridicate standarde de excelență.

Vei studia filosofia lui Jeffrey potrivit căreia loialitatea clienților este neprețuită și vei învăța care sunt căile pentru a cultiva și întări relația cu aceștia.

Pe parcursul celor două zile vei fi în contact virtual cu Jeffrey însuși și te vom purta printr-o mulțime de activități practice, jocuri de rol și discuții de grup în care îți vei dezvolta și exersa noi abilități pe care le vei putea pune în aplicare din prima secundă în care părăsești sala de curs.

La finalul cursului vei ști: 

1. Care sunt convingerile tale și care este filosofia ta în a servi Clientul
2. Ce înseamnă Client în secolul 21
3. Să demonstrezi că înțelegi “Principiile succesului în serviciile pentru Clienți”
4. Să transformi lecții din viața de zi cu zi în acțiuni care câștigă loialitatea Clienților
5. Să aplici principiile prezentate în acest curs pentru a câștiga loialitatea Clienților tăi