+40 721 399 880 [email protected]

Mici … și foarte prietenoși

Nov 10, 2015 | Antreprenoriat, Leadership, Vânzări


Așa îi pot caracteriza pe cei de la Bimmer Service! Este service-ul unde relația a bătut fița brand-ului.

Iată un exemplu: deși sunt 4 oameni care preiau telefoane de la clienți, oricare dintre ei îmi răspunde atunci când sun, mă întâmpină cu “Salut Marius!”. Este minunat să-ți auzi numele rostit așa prietenos (la început am fost surprins că îmi știu numărul …).

Astăzi le-am spus că am scăpat mai repede de la o treabă și aș avea timp să ajung la ora 17 pentru revizie (era ora 14). Mi-au spus că sunt plini, dar că, dacă sunt dispus să vin la 18, mă primesc. Între timp se și asigură că au piesele necesare.

“Super!” am spus. Iar ei nu au avut nevoie de alte informații, aveau totul deja în baza de date.

Iată-mă acum, la ora 18.45, cu revizia făcută și cu puțin timp să scriu aceste rânduri.

Felicitări, Bimmer Service, mic service de cartier care ai înțeles că relația cu clientul este la loc de cinste; felicitări, Robert, pentru așa echipă! De așa antreprenoriat avem nevoie în România!

Singura regulă de Time Management

O preocupare actuală în organizații este managementul timpului de lucru, Time Management, așa cum îl știm cu toții. Și mulți spun că sunt multe de învățat, cum ar fi prioritizarea sarcinilor, organizarea eficientă a email-urilor, organizarea ședințelor, utilizarea...
Mai mult ...

Emoții

"Subconștientul nu va fi influențat de nici o sugestie făcută cu excepția acelora care sunt împletite cu emoții și sentimente!"- Napoleon Hill, How to sell your way through life. Câte din deciziile tale de zi cu zi sunt luate "pentru că așa am simțit?" Cât reții și...
Mai mult ...

Noua vânzare înseamnă mult mai mult cumpărare. Tu cât de cumpărabil ești?

Dacă ești în vânzări de mai mult de 5 ani, cu siguranță că, uitându-te în urmă, poți spune că lucrurile s-au schimbat semnificativ. Dacă ai mai puțin de 5 ani în vânzări, ești de la început parte din acest val de schimbare permanentă. Cum era în urmă cu 5 ani (mai...
Mai mult ...

Cu ochii pe țintă

Ploaia de afară m-a făcut astăzi să folosesc serviciile de taxi. Aflat pe bancheta din spate a mașinii, în diagonala șoferului, mi-a fost foarte ușor să observ pe volanul acestuia o foaie mică, lipită, pe care erau scrise niște numere, într-o coloană; o parte dintre...
Mai mult ...

Unfreeze your team from Fear’s arms!

Fear is our #1 enemy! And Fear is #1 responsible for our lack of success: “I haven’t done it because I was afraid to fail” “I haven’ t told you because I was afraid of your reaction” “I won’t speak because I fear to what will others think and say about” “I lied you...
Mai mult ...

The fastest, the easiest and the best way to close a sale

Closing the sale is the most desired moment for salespeople, especially for those who are thinking on short term. But there could be a better way to make the deal...
Mai mult ...

Ți-e teamă să trezești emoție? Atunci, zi cât costă!

Vânzarea fără emoție înseamnă … „Ok, zi cât costă!” De ce? Pentru că raționalul îi spune celui din fața ta să ia mult cu puțin, să-și prezerve resursele și să nu se lase „păcălit”. Ce-i de făcut? Descoperă emoția...
Mai mult ...